Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Maison Lemoine
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h à 48h.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma.
Où sont fabriquées vos collections ?
Chez Maison Lemoine, nous privilégions le savoir-faire européen. Nos pièces sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur excellence en France et au Portugal.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre centre logistique. Vous disposez d'un délai d'une heure pour nous contacter par email afin de demander une modification avant expédition.